Оферта
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей публичной оферте на реализацию услуг, включающих в себя посещение спортивно-массовых , иных зрелищных Мероприятияй (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются в следующих значениях:
1.1. Агент – cirkus-saratov.com действующее в качестве сайта-консьержа, на основании запроса о предоставлении услуг организации досуга, сопровождению и обслуживанию клиентов сайта - консьерж сервиса по бронированию, оформлению заказа на посещение Мероприятия;
1.2. Аннулирование – удаление Заказа с автоматическим переходом в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа, то он аннулируется автоматически (при оплате банковской картой);
1.3. Заказ – должным образом, оформленный запрос Заказчика на оказание услуг по организации досуга, выбранных на Веб-сайте.
1.4.Предзаказ – заказ сформированный из билетов и услуг, находящихся в брони у организатора мероприятия.
1.5. Бронь – сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем;
1.6. Покупатель - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.7. Досуг - культурно-зрелищное мероприятие, в том числе концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставках, шоу, спортивное соревнование, квест, а также любое иное событие.
1.8. Договор оказания услуг – договор, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты между Покупателем и Агентом, в соответствии с которым Агент оказывает Покупателю услуги по организации досуга, а также иные сопутствующие услуги, а Покупатель выплачивает вознаграждение агенту за указанные услуги в размере от 10 процентов и более.
1.9. Договоры – Договор оказания услуг и Договор спортивно-зрелищных услуг, заключенные (заключаемые) на условиях настоящей Оферты;
1.10. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который на основании соответствующих договоров с исполнителями осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Покупателем.
1.11. Сайт - консьерж Агента – сайт-консьерж в сети Интернет, размещенный по адресу cirkus-saratov.com права на администрирование которого принадлежат Агенту на основании соответствующей сделки (соглашения, договора);
1.12. Ценообразование - перечень услуг, выполняемых Исполнителем, содержащий стоимость данных услуг.
1.13. Система - автоматизированная система, используемая Агентом, представляющая собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для организации досуга, сопровождения клиента- заказчика на мероприятие.
1.14. Стороны - совместно Агент и Покупатель, если из контекста положений настоящей Оферты не следует иное;
1.15. Специальный договор – соглашение, заключаемое заинтересованным в оформлении заказа лицом с Агентом на условиях, отличных от условий настоящей Оферты;
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Агентом Покупателям услуг по организации досуга, а также оказание сопутствующих услуг.
2.2. Оказание услуг производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.
2.3. Денежные средства за выполненный Заказ не возвращаются, а односторонний отказ от Договоров не принимается по основанию несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и заключения Договоров. Возврат денежных средств за выполненный Заказ. возможет лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и Договорами в соответствии с действующим законодательством.
2.4. Стороной настоящей Оферты является лишь тот Покупатель, который оформил Заказ на Мероприятия исключительно для своих личных целей.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты является:
3.1.1 Заключение с Покупателем от имени Организатора Договора оказания услуг на организацию досуга.
3.1.2 Предоставление покупателю отдельного пакета услуг, а именно:
- бронирование Заказа;
- подбор мероприятий;
- подбор категорий с лучшим обзором;
- поиск категорий на выбранное мероприятие;
- оформление Заказа;
- курьерская доставка;
- своевременное информирование, уведомление покупателя о замене, отмене, переносе мероприятий о статусе Заказа;
- работа администрации с организаторами мероприятий, с целью предоставления покупателю информации о сервисе в точке обслуживания (парковка платная/бесплатная, питание, иное.);
- смс оповещение об изменениях программ мероприятий, времени начала или его окончания;
- работа с личным менеджером по сопровождение клиента на мероприятие (заказ транспортных услуг для клиента, за счёт средств клиента);
- приоритетное право выкупа, для постоянных клиентов;
- программа лояльности ( бонусы, Акции, подарочные сертификаты) приглашения, для постоянных клиентов;
- иные услуги в рамках Договора оказания услуг.
3.2. Стороной по договору и ответственным за качество услуг в рамках договора, указанного в пункте 3.1.2. Оферты, является Агент. У Агента не возникает прав и обязанностей в рамках договора, указанного в пункте 3.1.1. Оферты – стороной этого договора является Организатор. Агент не несет ответственности за действия Организатора/иных лиц, действующих от имени Организатора в рамках указанного договора.
4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ АКЦЕПТА
4.1. Покупатель соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и иными обязательными правилами, указанными в пункте 17.1. Оферты. Покупатель подтверждает, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны.
4.2. В случаях, когда со стороны Покупателя выступает его представитель, Покупатель подтверждает, что все действия/бездействия такого лица совершаются таким представителем с ведома, согласия и в интересах Покупателя.
4.3. Акцепт совершается Покупателем путем совершения одного из следующих самостоятельных действий:
а) оформление Заказа Покупателем на сайте-консьерже Агента.
б) оплата Заказа Покупателем при его приобретении в Точке продаж.
в) фактическое использование Заказа Покупателем в целях получения услуги по показу Мероприятия.
4.4. Совершение любого из действий, указанных в пунктах 4.3. Оферты, признается Сторонами полным и безоговорочным принятием Покупателем всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и равносильно заключению договора в простой письменной форме.
4.5. При оформлении Заказа через Сайт-консьерж , неисполнение Покупателем условий оплаты Заказа , влечет прекращение действия по акцепту условий Договоров и Аннулирование произведенного Покупателем Заказа.
4.6. Покупатель может получить оформленный Заказ на Сайте-консьерже и оплаченный в безналичном порядке по указанному агентом адресу, в том числе по электронной почте. Выдача оплаченных безналичным путем Заказов осуществляется после зачисления всей причитающейся Агенту суммы денежных средств, но не позднее, чем за час до начала мероприятия.
4.7 Стоимость доставки Заказа, в количестве от двух штук, ( пределы МКАД, КАД) и сопровождаемых их услуг, входит в общую стоимость услуг. Осуществляется агентом.
4.8 Стоимость доставки Заказа, в количестве одной штуки, ( пределы МКАД, КАД) и сопровождаемых их услуг взимается в размере 300 ( триста рублей ) с покупателя. Осуществляется агентом.
4.9 Доставка Заказа и сопровождаемых услуг за пределы МКАД, КАД, осуществляется курьерской службой выбранной покупателем и им же оплачивается.
4.10. При оформлении Заказа посредством Сайта-консьерже Агента Покупателю сообщается либо направляется на контактный номер телефона/электронный почтовый адрес семизначный идентификационный номер Заказа.
4.11. Заказ считается исполненным агентом (полностью в части предоставления покупателю дополнительных услуг), при осуществлении факта оплаты, данного заказа покупателем. Вне зависимости поступили ли билеты непосредственно в адрес покупателя, или нет.
5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Покупатель признает и соглашается с тем, что совершение Покупателем действий, указанных в пункте 4.3. Оферты, является полным и информированным согласием Покупателя на предоставление Агенту своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Покупателем Агенту в процессе оформления Заказа, а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, дату рождения (или возраст) и контактный адрес электронной почты.
5.2. Настоящим Покупатель признает и соглашается с тем, что предоставление Покупателем Агенту персональных данных, указанных в пункте 5.1. Оферты, осуществляется в целях оказания Покупателю услуг в соответствии с Договорами, указанными в пункте 3.1.1 и 3.1.2. Оферты. Покупатель дает Агенту свое согласие на обработку персональных данных, предоставляемых при оформлении Заказа, для оказания Покупателю услуг в рамках Договоров, предусмотренных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем информационных сообщений и рекламной рассылки в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно.
5.3. Обработка персональных данных осуществляется и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Агент осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.
5.4. Покупатель настоящим дает свое полное согласие Агенту на предоставление прав на передачу и обработку его персональных данных, указанных в пункте 5.1. Оферты, способами, указанным в пункте 5.3. Оферты, третьим лицам в целях использования в соответствии с пунктом 5.2 Оферты, а также в иных целях. По требованию Покупателя Агент обязуется предоставить Покупателю информацию о передачи его персональных данных в соответствии с настоящим пунктом третьим лицам.
5.5. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной рассылки путем предоставления соответствующего заявления Агенту в Точке продаж, либо направления его почтовым отправлением с уведомлением о вручении Агенту по адресу, указанному в Точке продаж, либо путем направления заявления по электронной почте на адрес: supp.group@inbox.ru
5.6. Заявление на отказ от получения рассылки должно быть подано Покупателем в соответствии с пунктом 5.5. Оферты и содержать информацию о Покупателе: фамилия, имя, отчество (если применимо) и контактные номера, подлежащие исключению из списка рассылки. Заявление подписывается Покупателем и предоставляется Агенту в соответствии с пунктом 5.5. настоящей Оферты.
5.7. Заявление Покупателя подлежит удовлетворению при условии его соответствия требованиям, указанным в пункте 5.5. настоящей Оферты, и требованиям законодательства.
5.8. Исключение контактных номеров Покупателя из списка рекламной рассылки Агента осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения Агентом соответствующего заявления от Покупателя.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Покупатель вправе:
а) самостоятельно из открытых источников получать информацию о Мероприятиях, о стоимости посещения мероприятия, о размере Сервисного сбора, об иных услугах, оказываемых Агентом в связи с организацией посещения на Мероприятия, самостоятельно принимать решение о оформлении Заказа путем полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты;
б) получать информацию о правилах организации посещения Мероприятий , имеющихся категорий и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет, телефонного звонка Агенту и иными способами, указанными на Сайте-консьерже Агента;
в) самостоятельно выбирать способ оплаты Заказа из числа указанных в статье 6 Оферты. При этом Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что он обязан самостоятельно предварительно ознакомиться с правилами осуществления платежа;
г) направлять отзывы о работе Агента по контактным адресам, указанным на Сайте Агента.
6.2. Покупатель обязан:
а) при оформлении Заказа ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты, а также иными обязательными правилами, указанными на Сайте -консьерже Агента и в пункте 17.1. Оферты, и принять их;
б) самостоятельно отслеживать изменения правил и условий оформления Заказа на Сайте - консьерже Агента;
в) строго следовать условиям настоящей Оферты, правил, размещенных на Сайте-консьерже Агента, и Договоров;
г) в полном объеме оплатить стоимость Заказа до либо во время получения заказа.
д) ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей. Покупатель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку может быть отказано в посещении Мероприятия в случае нарушения условий статьи 9 Оферты;
е) при оформлении Заказа полностью проверить всю информацию в Заказе, имеющую существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время оформления.Заказ подлежит Аннуляции в случае технической ошибки сотрудника Агента.
ж) При оформлении Заказа на мероприятие с именными билетами, Покупатель обязан предоставить информацию о каждом посетителе: имя, фамилию и отчество. Если Покупатель оформляет Заказ для другого человека, Заказ нужно оформить на него. При проходе на мероприятие необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
В случае, если клиент отказывается предоставлять информацию о посетителях, Агент вправе аннулировать заказ с удержанием комиссии 50%.
6.3. Агент вправе:
а) при отсутствии полного и безоговорочного согласия Покупателя с положениями настоящей Оферты отказать Покупателю в заключении Договоров;
б) требовать от Покупателя соблюдения условий настоящей Оферты, а равно Договоров;
в) отказать Покупателю в заключении Договоров в случае несоответствия Покупателя положениям статьи 9 Оферты;
г) проводить как планово, так и внепланово модификацию, замену, переустановку программного обеспечения на Сайте-консьерже Агента, приостанавливать работу такого программного обеспечения при обнаружении неисправностей, ошибок и (или) сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту-консьержу Агента;
д) устанавливать и изменять цены на свои услуги;
е) требовать от Покупателя надлежащего исполнения обязанностей по оплате Заказа, и отказать в выдаче, в случае нарушения указанного условия;
ж) аннулировать произведенный Покупателем Заказ в случае, если Покупатель не произвел оплату, а равно в случае указания Покупателем неверных/ ложных сведений, а равно в случае нарушения Покупателем иных условий настоящей Оферты.
з) заменять купленные агентом категории на категорию лучше или аналогичную категорию.
и) заменять оформленную Покупателем категорию, на имеющиеся в момент оплаты, если оплата прошла после аннулирования заказа. Срок бронирования заказа 30 минут, если иные условия не согласованы с Агентом.
6.4. Агент обязан:
а) предоставить Покупателю полную и достаточную в соответствии с требованиями закона информацию о Мероприятии (Мероприятиях), об Организаторе, об Агенте и оказываемых им услугах в рамках Договора оказания услуг, а также инструкции по оформлению, оплате, получению Заказа. Стороны пришли к соглашению, что полной и достаточной является информация, размещенная на Сайте-консьерже Агента, в Точках продаж;
б) предоставить Покупателю оформленный заказ согласно категории, после полной оплаты Покупателем стоимости услуг в) не использовать персональные данные Покупателя в целях, не соответствующих условиям Договоров и пункта 5.2. Оферты.
6.5. Агент не несет ответственности за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем, в том числе используемых Покупателем для обращения к Сайту-консьержу Агента.
6.6. Гарантийный срок на услуги Агента по Договору оказания услуг устанавливается до начала проведения Мероприятия.
7. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
7.1. Заказ до его полной оплаты не подлежит передаче Покупателю.
7.2. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Ценообразованием, опубликованным на Веб-сайте и рассчитывается в рублях или в долларах США.Заказчик оплачивает услуги Исполнителя безналичным способом на Веб-сайте в рублях РФ или в долларах США.
7.3. Информация о способах оплаты размещена на Сайте-консьерже Агента.
7.5. Покупатель признается надлежащим образом исполнившим обязанности по оплате в момент поступления денежных средств на расчетный счет Агента/ в кассу, расположенную в Точке продаж.
7.6. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что при неоплате/неполной оплате по Договорам наступают последствия, установленные пунктом 4.5. Оферты.
7.7. В случае исполнения обязанностей по оплате, обусловленных Договорами, с помощью банковской карты Покупатель не обязан использовать банковскую карту, выпущенную на его имя либо иметь надлежащим образом удостоверенные документы, подтверждающие право использования банковской карты, выпущенной на имя другого лица. Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя, в случае совершения им платежа с помощью банковской карты.
7.8. При оплате Заказа по счету, выставленному Агентом (безналичный расчет), срок действия Заказа составляет до 5 (пяти) рабочих дней, (согласовывается, при. оформлении заказа). В случае не поступления оплаты в установленный срок - Заказ Аннулируется в соответствии с пунктом 4.5. настоящей Оферты.
8. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Лицом, ответственным за прием пакета услуг до даты Мероприятия является Агент, если иное не будет установлено соглашением между Агентом и Организатором/Принципалом. Для получения денежных средств Покупатель обязуется предоставить Агенту:
- заявление на возврат по установленной Агентом форме;
- полный пакет услуг, который входил в заказ;
- копию паспорта.
Указанные документы направляются на адрес электронной почты info@cirkus-saratov.com.
8.2. При безналичной оплате Заказа возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления на расчётный счет, с которого была произведена оплата, в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты подачи заявления на возврат, если иные сроки не указаны Организатором/Принципалом. Возврат денежных средств осуществляется только на расчетный счет, с которого осуществлялась оплата.
8.3. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Принципалом Агенту и направленная на контактные данные электронной почты/ телефона Покупателя, (если они предоставлялись Покупателем при оформлении заказа) или размещенная на сайте cirkus-saratov.com
8.4. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Заказа, а также информация о лице, обязанном осуществлять такой возврат, известны и понятны Покупателю.
8.5. В случае оплаты заказа покупателем, до момента его получения, агент в праве отказаться от исполнения договора, при наступлении причин и оснований не зависящих от агента. При этом агент обязан уведомить покупателя не позднее 3 часов до начала мероприятия, осуществив возврат всех денежных средств уплаченных за неисполненный заказ.
8.6. В случае отказа от Заказа в одностороннем порядке со стороны Заказчика в срок от 181 до 366 календарных дней до планируемой даты организации досуга возвращается 50% от общей стоимости Заказа. Стоимость Заказа в размере 50% возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг.
8.7. В случае отказа от Заказа в одностороннем порядке со стороны Заказчика от 91 до 180 календарных дней до планируемой даты организации досуга возвращается 40% от общей стоимости Заказа. Стоимость заказа в размере 60% возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг.
8.8. В случае отказа от Заказа в одностороннем порядке со стороны Заказчика от 31 до 90 календарных дней до планируемой даты организации досуга 30% от общей стоимости Заказа. Стоимость заказа в размере 70% возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг.
8.9. В случае отказа от Заказа в одностороннем порядке со стороны Заказчика в срок от 11 до 30 календарных дней до планируемой даты организации досуга возвращается 20% от общей стоимости Заказа. Стоимость заказа в размере 80% возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг.
8.10. В случае отказа от Заказа в одностороннем порядке со стороны Заказчика в срок от 4 до 10 календарных дней до планируемой даты организации досуга 10% от общей стоимости Заказа. Стоимость заказа в размере 90% возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг.
8.11. В случае отказа от Заказа в одностороннем порядке со стороны Заказчика в срок от 3 календарных дней до планируемой даты организации досуга стоимость Заказа возврату не подлежит в связи с надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств в полном объеме и прекращением Договора оказания услуг.
8.12. При переносе или замене Мероприятия клиент может посетить данное событие в перенесенную более позднюю дату или оформить возврат 50% от общей стоимости Заказа. Стоимость заказа в размере 50% возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг.
8.13. При отмене Мероприятия клиент может выбрать другое событие для посещения на сумму, оплаченного им ранее Заказа. Выбрать Мероприятие можно в срок до 6 месяцев после начала даты отмененного Мероприятия или оформить возврат 50% от общей стоимости Заказа. Стоимость заказа в размере 50% возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг.
8.14. Договор оферты вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение периода обслуживания.
8.15. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового Заказа на Веб-сайте и заключения Договора оферты на условиях Исполнителя, опубликованных на Веб-сайте.
9. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
9.1. В силу требований законодательства все Мероприятия подлежат классификации Организатором в соответствии с установленными возрастными ограничениями.
9.2. Каждое из Мероприятий подлежит классификации и отнесению в одну из следующих категорий:
· для детей, не достигших возраста 6 (шести) лет - знак информационной продукции «0 +»;
· для детей, достигших возраста 6 (шести) лет - знак информационной продукции «6 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шести лет»;
· для детей, достигших возраста 12 (двенадцати) лет - знак информационной продукции «12 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше двенадцати лет»;
· для детей, достигших возраста 16 (шестнадцати) лет - знак информационной продукции «16 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шестнадцати лет»;
· запрещено для детей - знак информационной продукции «18 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «запрещено для детей».
9.3. Оформляя Заказ Покупатель признает и соглашается с тем, что в соответствии с законодательством конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех Мероприятий, на которое проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого могут быть запрещены для определенных категорий лиц.
9.4. Оформление Заказа, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр Мероприятия возможны лишь в случае, соблюдения Покупателем требований к возрастным ограничениям, указанным в пункте 9.2 Оферты.
9.5. Покупатель принимает и соглашается с тем, что ему, а равно лицу, которому он оформил Заказ, а равно лицам, следующим с Покупателем, может быть отказано в оформлении Заказа, а равно в проходе, присутствии, прослушивании или просмотре Мероприятия в случае нарушения Покупателем положений пункта 9.4. Оферты. Покупатель несет полную ответственность за свои действия (бездействия), ни Агент, ни Организатор не могут быть ответственны за нарушение Покупателем указанных положений законодательства. Ни на Агента, ни на Организатора не может быть возложена ответственность, а равно обязанность по компенсации каких-либо убытков в связи с нарушением Покупателем указанных положений.
9.6. В случае если лицу, правомерно владеющему Заказом в результате дарения или физической передачи Заказа, Организатором будет отказано в проходе, прослушивании или просмотре Мероприятия в связи с нарушением таким лицом условий пункта 9.4. Оферты, вопросы, связанные с возвратом денежных средств Покупатель решает самостоятельно с Организатором.
9.7. Исчерпывающая информация об отнесении конкретного Мероприятия к одной из категорий, указанных в пункте 9.2. Оферты, размещается на Сайте Агента, в Точках продаж.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по Оферте, а равно по Договорам, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством , условиями настоящей Оферты и условиями указанных Договоров.
10.2. Покупатель принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по возможному допущению ошибок и неточностей в предоставленных им данных, необходимых для оформления Заказа.
10.3 При непопадании владельца заказа на мероприятие, по независящим от сайта консьержа причинам, сайт консьерж ответственности не несёт.
10.4 В случае отказа владельцу заказа в посещении мероприятия, по основаниям входящим в зону ответственности сайта консьержа, владельцу необходимо предоставить соответствующее документированное подтверждение.
10.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления (оплаты) Заказа, присутствия на Мероприятии, а также получения и использования услуг в рамках Договоров.
11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
11.1. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, руководители, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате получения услуг, оказываемых Агентом, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду, произошедших не по вине Агента или указанных в настоящем пункте лиц.
11.2. Агент не несет ответственность за отмену, замену или перенос Мероприятия, возможность прохода на Мероприятие в случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты и (или) Договоров, а равно за любые случаи неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия в связи с тем, что Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по такому договору, заключенной между Организатором и Покупателем в связи с оформлением Заказа.
Так же агент не несет ответственность за неисполнение внутренних правил и регламента посещения мероприятия установленных организатором.
11.3. Покупатель несет ответственность за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты, а равно Договоров, в случаях, порядке и на условиях, установленных настоящей Оферты.
11.4. Агент не несет ответственности за несоответствие оказываемых (оказанных) Организатором услуг ожиданиям Покупателя и (или) его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю в том числе третьими лицами, не могут рассматриваться как гарантии и не влекут обязательств для Сторон.
11.5. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что Агент не является ответственным за качество, а равно за иные потребительские и иные свойства (качества) Мероприятия, так как не является стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.
11.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, а равно Договоров, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т.е. обстоятельств, носящих объективных характер, находящихся вне воли Сторон и возникших после заключения договора на условиях настоящей Оферты. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и международного масштаба), заболевания и (или) недомогания артистов, участвующих в Мероприятии, а равно техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной власти и местного самоуправления, а равно действия (бездействие) контрагентов Агента, затрудняющие без несоразмерных потерь надлежащее исполнение договоров, заключенных на условиях настоящей Оферты.
12. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
12.1. Размещая ссылки на сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам, Агент не несет ответственности за содержимое таких сайтов. Наличие на Сайте Агента ссылки на сайты, принадлежащие третьим лицам, не означает, не предполагает и не подразумевает, что Агент одобряет или рекомендует к просмотру содержание таких сайтов, не принадлежащих Агенту. Покупатель признает и соглашается с тем, что Агент не несет и не может нести ответственности за содержание сайтов.
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Все споры или разногласия, возникающие в связи с исполнением/неисполнением, положений настоящей Оферты, Договора оказания услуг, могут разрешаться Сторонами в претензионном порядке. В этом случае сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования.
Срок для рассмотрения претензий – 10 (десять) календарных дней.
13.2. При недостижении Сторонами согласия они вправе обратиться за защитой своих интересов в судебные органы соответствующей инстанции.
14. ВСТУПЛЕНИЕ ОФЕРТЫ В СИЛУ, ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ ОФЕРТЫ
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Агента и действует бессрочно.
14.2. Все изменения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Агента и вступают в силу с момента размещения таких изменений на Сайте Агента.
14.3. Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте Агента и в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
15. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ
15.1. Изменение положений настоящей Оферты в соответствии с пунктом 14.2. Оферты влечет за собой изменение соответствующих положений Договора оказания услуг. Покупатель не вправе ссылаться на свою неосведомленность о внесении указанных изменений и о дате их вступления в силу.
15.2. Договор оказания услуг прекращает свое действие в связи с ненадлежащим исполнением.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Во всём, что не урегулировано положениями настоящей Оферты, применяются положения действующего гражданского законодательства, в том числе, но не ограничиваясь, законодательством о защите прав потребителей.
16.2. Агент размещает информацию о Мероприятиях на Сайте Агента, в Точках продаж, а также наносит соответствующие сведения в категорию заказа исключительно на основании сведений, предоставленных Агенту Организатором/Принципалом. В случае, если предоставленная Организатором/Принципалом информация не является достоверной, Агент ответственности перед Покупателем/Владельцем Билета не несет.
